Política de Términos de Servicio
Nuestros términos definen las reglas de juego; esta política describe cómo protegemos los datos que recopilas al cumplir esos términos.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es nuestra prioridad en cada sesión
En 1ota entendemos que compartir información personal requiere confianza. Por eso hemos construido una política de privacidad transparente que detalla exactamente cómo manejamos tus datos, desde el momento...
Encriptación de datosVerificación de identidadTransparencia totalProtección de pagos
Cómo operamos dentro de la ley en regiones permitidas
1ota recopila información personal únicamente con tu consentimiento explícito y la utiliza para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y mantener la integridad de tu cuenta. Almacenamos datos de forma segura mediante encriptación de grado industrial y nunca compartimos información personal con terceros sin tu autorización, excepto cuando la ley lo exige. Tu correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios y
historial de transacciones están protegidos bajo estándares de privacidad internacionales. Cuando solicitas un retiro por cualquiera de nuestros métodos locales, verificamos tu identidad para cumplir con regulaciones anti-lavado de dinero. Los servidores de 1ota aplican protocolos de seguridad que se revisan regularmente.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y DERECHOS
Cómo ejercer tus derechos de privacidad
Correo de Privacidad
Envía tus preguntas o solicitudes de acceso a tus datos directamente a nuestro equipo de privacidad. Respondemos en máximo 48 horas para cualquier inquietud sobre cómo manejamos tu información.
Centro de Ayuda
Accede a artículos detallados sobre protección de datos, cómo se procesan tus transacciones y qué información retenemos. Disponible 24/7 en español para usuarios en México.
Solicitud de Datos
Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti, incluyendo historial de depósitos, retiros y actividad en el lobby. Procesamos estas solicitudes en 5 días hábiles.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO
Estándares que respaldan tu confianza
Encriptación SSL/TLS
Todos los datos transmitidos entre tu navegador y los servidores de 1ota están protegidos con encriptación de 256 bits, el mismo estándar que usan los bancos en México.
Verificación de Identidad
Antes de procesar cualquier retiro, confirmamos tu identidad mediante documentos oficiales. Esto protege tu cuenta y cumple con leyes anti-fraude en regiones permitidas.
Auditoría Independiente
Contratamos auditores externos para revisar nuestras prácticas de seguridad y almacenamiento de datos. Los reportes se actualizan cada seis meses.
Retención Limitada
No guardamos información más tiempo del necesario. Después de resolver tu cuenta, eliminamos datos personales conforme a nuestra política de eliminación.
Sin Venta de Datos
1ota nunca vende ni alquila tu información personal a terceros. Los datos que compartimos están limitados a proveedores de pago autorizados y cumplimiento regulatorio.
Actualización Regular
Revisamos esta política cada tres meses para incorporar mejoras en seguridad y nuevas regulaciones. Te notificamos cualquier cambio significativo por correo electrónico.
POLÍTICAS COHERENTES
Cómo nuestra privacidad se alinea con otras políticas
Política de Depósitos y Retiros
Los datos de tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se manejan bajo los mismos estándares de privacidad que el resto de tu información personal.
Política de Cookies
Las cookies que usamos para mejorar tu experiencia en el lobby se describen por separado, pero siempre con la privacidad como prioridad.
Política Anti-Fraude
Para proteger tu cuenta de acceso no autorizado, analizamos patrones de comportamiento. Estos datos se tratan bajo las mismas salvaguardas de privacidad.
Política de Datos Menores
1ota no permite cuentas a menores de edad. Si detectamos que alguien se registró sin cumplir requisitos, suspendemos su cuenta inmediatamente.
Política de Cumplimiento
Cuando autoridades competentes solicitan información, solo compartimos lo mínimo requerido por ley y notificamos al usuario cuando es legalmente posible.
Política de Datos Transferidos
Si algún día transferimos nuestras operaciones, los datos se transfieren bajo las mismas garantías de privacidad. Tu consentimiento sigue siendo obligatorio.
ELEMENTOS VISIBLES DE PRIVACIDAD
Lo que ves en tu cuenta que refleja nuestra política
Panel de Datos Personales
Dentro de tu perfil, accede a todas tus datos registrados...
Historial de Transacciones
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi aparece...
Preferencias de Comunicación
Controla qué correos recibir de 1ota. Si desactivas notificaciones, no...
Certificado SSL en el Navegador
En la barra de direcciones, verás un candado verde que...
Descargas de Extracto
Genera reportes en PDF de tus movimientos durante cualquier período...
Opciones de Cierre de Sesión
Después de cada sesión, puedes cerrar manualmente tu cuenta o...
Lo que todos preguntan sobre cómo manejamos tu información
Retenemos información de cumplimiento por siete años según regulaciones anti-lavado. Los datos personales no esenciales se eliminan en treinta días. Puedes solicitar verificación de esta eliminación por correo.
Solo compartimos datos de transacción con procesadores de pago autorizados para completar depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Nunca vendemos información financiera a terceros.
Verificamos tu identidad mediante documentos oficiales antes de restaurar acceso. Este proceso asegura que solo el propietario legítimo recupere la cuenta y su información asociada.
Solo proporcionamos información cuando una orden judicial válida lo requiere en regiones permitidas. Te notificamos cuando es legalmente posible hacerlo para que conozcas la solicitud.
No compartimos datos con plataformas publicitarias. Usamos información únicamente para mejorar tu experiencia en 1ota, procesar pagos y cumplir con la ley.
Ve a la sección de perfil en tu cuenta. Cualquier cambio se guarda de inmediato y encriptado. Si actualizas datos bancarios, confirmamos los cambios antes de que entren en vigor.
Si detectamos edad insuficiente, bloqueamos la cuenta inmediatamente y eliminamos todos los datos personales recopilados. Los fondos se devuelven por el método de depósito original.